Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Wallbox Discounter B.V.
Versie 2.0 – laatst gewijzigd op 2 september 2026

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Wallbox Discounter B.V., die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand.
  4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden.
  6. Dag: kalenderdag.
  7. Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode.
  8. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Handelsnaam: Wallbox Discounter B.V.
Vestigingsadres: Oosterveldsingel 1, 7558 PJ Hengelo
Telefoonnummer: 074-7002114
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 77330889
BTW-identificatienummer: NL860973475B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een wijze waarmee de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, zijn deze eveneens van toepassing. Bij strijdigheid kan de consument zich beroepen op de bepaling die hem de meeste bescherming biedt, voor zover de wet dat bepaalt.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
  3. Afbeeldingen en specificaties zijn bedoeld als een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kennelijke vergissingen, schrijf- en prijsfouten binden de ondernemer niet.
  4. Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld welke prijs, leveringskosten, betaalwijze, levering, uitvoering en eventuele aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
  5. Prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld en dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Wanneer de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan langs elektronische weg.
  3. Bij elektronische overeenkomsten treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de overdracht van gegevens en elektronische betalingen te beveiligen.
  4. De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders beoordelen of een bestelling verantwoord kan worden aangegaan en kan een bestelling gemotiveerd weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
  5. De consument ontvangt de voor de overeenkomst relevante informatie, waaronder informatie over het herroepingsrecht, garanties, service en klachtenmogelijkheden, op een wijze die kan worden opgeslagen of later kan worden geraadpleegd.

Artikel 6a – Herroepingsrecht bij levering van producten

  1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Wanneer één bestelling uit meerdere producten of afzonderlijke zendingen bestaat, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product, onderdeel of de laatste zending is ontvangen.
  4. De consument kan de overeenkomst ook al vóór ontvangst van het product herroepen.
  5. Wanneer de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, kan de bedenktijd overeenkomstig de wettelijke regels worden verlengd.

Artikel 6b – Herroepingsrecht bij levering van diensten

  1. Bij een overeenkomst tot het leveren van diensten heeft de consument gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van een dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen en vervolgens herroept, kan de consument een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat reeds is uitgevoerd.
  3. Het herroepingsrecht voor een dienst kan vervallen nadat de dienst volledig is uitgevoerd, maar alleen wanneer de uitvoering met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Artikel 7 – Herroeping, terugzending en terugbetaling

  1. De consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door Wallbox Discounter B.V. binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te informeren. Hiervoor kan het modelformulier voor herroeping worden gebruikt, maar dit is niet verplicht.
  2. Na de melding van herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen of aan de ondernemer te overhandigen, tenzij de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen.
  3. De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag worden uitgepakt en beoordeeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  4. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is voor deze beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
  5. De rechtstreekse kosten van het terugsturen bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument, voor zover de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd. Dit staat los van een retourzending vanwege een gebrek of non-conform product.
  6. Wallbox Discounter B.V. betaalt bij een geldige herroeping de verschuldigde betalingen, waaronder de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover wettelijk vereist, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug.
  7. Wallbox Discounter B.V. mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
  8. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij partijen anders overeenkomen. Hiervoor worden geen extra kosten aan de consument gerekend.
  9. Wanneer de consument voor een duurdere verzendwijze heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft Wallbox Discounter B.V. het verschil niet terug te betalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering bestaat en de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd. Dit kan onder andere gelden voor:

  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
  • producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
  • verzegelde audio- of video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • losse kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen;
  • producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarna vervalt;
  • andere gevallen waarin de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden de aangeboden prijzen niet verhoogd, behalve wanneer een prijswijziging het gevolg is van wijzigingen in belastingen, heffingen of andere wettelijke regelingen.
  2. Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen waarop Wallbox Discounter B.V. geen invloed heeft, kunnen tegen variabele prijzen worden aangeboden wanneer dit duidelijk bij het aanbod wordt vermeld.
  3. Prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan voor zover dit wettelijk is toegestaan of vooraf geldig is overeengekomen.
  4. De aan consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven en wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Wallbox Discounter B.V. staat ervoor in dat geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de eisen die de consument daar op grond van de wet redelijkerwijs aan mag stellen.
  2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. In Nederland kent deze wettelijke garantie geen vaste termijn van één jaar. De consument mag verwachten dat een product gedurende een redelijke periode naar behoren functioneert, waarbij onder andere de aard van het product, de prijs, mededelingen van de verkoper en het normale gebruik een rol spelen.
  3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet en Wallbox Discounter B.V. daarvoor wettelijk verantwoordelijk is, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kunnen andere wettelijke remedies van toepassing zijn.
  4. Wanneer voor beoordeling, herstel of vervanging een product moet worden teruggestuurd en sprake is van een gebrek waarvoor Wallbox Discounter B.V. wettelijk verantwoordelijk is, komen de noodzakelijke kosten daarvan niet voor rekening van de consument.
  5. Een fabrieksgarantie, verkopersgarantie of andere commerciële garantie geldt aanvullend op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Wallbox Discounter B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen en aanvragen voor diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Wallbox Discounter B.V. heeft doorgegeven.
  3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
  4. Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd. De consument heeft de rechten die de wet in een dergelijke situatie aan hem toekent.
  5. Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden omdat levering uitblijft, betaalt Wallbox Discounter B.V. reeds ontvangen bedragen onverwijld terug.
  6. Het risico van beschadiging of vermissing van producten blijft bij Wallbox Discounter B.V. tot het moment waarop het product aan de consument of een door hem aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 12 – Duurtransacties

  1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot regelmatige levering van producten of diensten kan door de consument worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand, voor zover de wet niet anders bepaalt.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend voor een nieuwe bepaalde periode verlengd indien dit wettelijk niet is toegestaan.
  3. Wanneer een overeenkomst voor bepaalde tijd rechtsgeldig wordt voortgezet voor onbepaalde tijd, kan de consument deze overeenkomst overeenkomstig de wettelijke regels opzeggen.

Artikel 13 – Betaling

  1. De consument dient betalingen te voldoen op de wijze en binnen de termijn die bij de overeenkomst is afgesproken.
  2. Wanneer bij de verkoop van producten in algemene voorwaarden vooruitbetaling wordt verlangd, wordt de consument niet verplicht tot een hogere vooruitbetaling dan wettelijk is toegestaan.
  3. De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Wallbox Discounter B.V. door te geven.
  4. Wanneer de consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een betalingsherinnering en een wettelijke termijn om alsnog te betalen voordat wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.
  5. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig de geldende wettelijke regels.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Wallbox Discounter B.V. beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
  2. Klachten over een product, dienst of de uitvoering van een overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat het probleem is geconstateerd volledig en duidelijk bij Wallbox Discounter B.V. te worden ingediend.
  3. Wallbox Discounter B.V. beantwoordt een klacht in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer voor de behandeling meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
  4. De consument dient Wallbox Discounter B.V. een redelijke mogelijkheid te geven de klacht in onderling overleg op te lossen.
  5. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter of, wanneer van toepassing, een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, logo's, vormgeving en overige inhoud van de website van Wallbox Discounter B.V. behoren toe aan Wallbox Discounter B.V., haar leveranciers of andere rechthebbenden, tenzij anders vermeld. Gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking is alleen toegestaan voor zover de wet dit toestaat of vooraf toestemming is verkregen van de rechthebbende.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

Wallbox Discounter B.V. verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van Wallbox Discounter B.V. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, ontvangers en privacyrechten is te vinden in onze privacyverklaring.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op overeenkomsten tussen Wallbox Discounter B.V. en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Wanneer Wallbox Discounter B.V. haar commerciële activiteiten richt op het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, laat deze rechtskeuze de dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het recht van dat land aanspraak heeft onverlet.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechter, tenzij partijen rechtsgeldig overeenkomen het geschil op een andere wijze op te lossen.
  4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

Artikel 18 – Links naar websites van derden

De website van Wallbox Discounter B.V. kan links bevatten naar websites van derden. Wallbox Discounter B.V. heeft geen zeggenschap over de inhoud, beschikbaarheid of het privacybeleid van deze websites en is daarvoor niet verantwoordelijk, voor zover aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten.

Artikel 19 – Privacyrechten

Consumenten kunnen overeenkomstig de AVG onder meer verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens en kunnen, afhankelijk van de situatie, bezwaar maken tegen verwerking of verzoeken om beperking of overdracht van gegevens. Meer informatie over deze rechten en de wijze waarop een verzoek kan worden ingediend, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument afwijken van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
  2. Aanvullende afspraken worden schriftelijk vastgelegd of op een andere wijze beschikbaar gesteld waarmee de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan bewaren.
  3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.