Ophalen, verzenden & retourneren

Verzending
Elk product in onze webshop kan verzonden worden. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en uw land. Gratis verzendkosten zijn mogelijk vanaf een bepaald bedrag, afhankelijk van uw land. In Nederland en België vanaf 150 euro gratis verzendkosten. Wanneer uw bestelling is verzonden door ons ontvangt aan het eind van de dag automatisch de track & Trace code van uw bestelling. Als het product op werkdagen vóór 15.00 uur besteld en betaald is en het product op voorraad is, dan wordt deze dezelfde werkdag nog verzonden. Bij elk product staat de levertijd vermeld. Ondanks dat een product voorradig is, kan er toch een langere levertijd vermeld staan. Vaak heeft dit met de omvang van het product te maken.

Afhalen
Naast verzending is het ook mogelijk om uw bestelling op te halen. Dit kan op afspraak op het volgende bezoekadres:

Wallbox Discounter B.V.
Herinckhavestraat 5
7557 JJ Hengelo (O)

Retourneren

Retourneren is bij ons gratis en mogelijk mits het product aan onze productvoorwaarden voldoet en de retourzending wordt aangevraagd via ons Online Retour Formulier.

U heeft 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden het product aan ons retour te sturen. Deze periode start op het moment dat u het product in ontvangst heeft genomen.

 

Om een retourzending te starten klikt u op het Online Retour Formulier.

Voer uw postcode en ordernummer in en retourneer uw order in slechts enkele stappen!
U ontvangt een retourlabel in uw e-mailbox. Print deze uit en plak het label op het pakket.
Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde DPD-servicepoint.

Het online retour-programma geeft weer waar het dichtstbijzijnde DPD-servicepoint is.
In uw e-mail ontvangt u een tracking-code waarmee u het pakket kunt volgen.

Retourmogelijkheden

1. RUILEN. Het product gratis ruilen voor een ander product

  • Kiest u voor een goedkoper product. Dan zullen wij het verschil binnen 2 werkdagen aan u overmaken na ontvangst van de geretourneerde bestelling.
  • Kiest u voor een duurder product. Dan zullen wij een rekening sturen met het verschil. Na betaling zullen wij het nieuwe product versturen.
  • Wij versturen de nieuwe order op het moment dat de retour bij ons binnen is.
  • Blijkt een vervangend product niet voorradig. Dan zullen wij in overleg met u kijken naar een oplossing. Dat kan een ander product zijn of uw geld terug ontvangen.

2. GELD TERUG. Het geld teruggestort krijgen op uw rekening

  • Het verschuldigde bedrag wordt binnen 2 werkdagen, na ontvangst van het retourpakket aan u overgemaakt.
  • Het terug te storten bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalwijze waarmee betaald is.
  • Bij een terugbetaling via bank wordt het bankrekeningnummer gebruikt waarmee de bestelling betaald is.

Product- & Retourvoorwaarden

  • Het product dient in een opnieuw verkoopbare staat te zijn.
  • Wij vragen (indien mogelijk) om het product te retourneren in de originele verpakking.
  • Bij aantoonbare slijtage of gebruik van het product zullen wij dit verreken met het terug te storten bedrag. Het percentage wordt bepaald in de mate van waarde vermindering.
  • Een retour dient aangemeld te worden, binnen 14 dagen, vanaf de dag waarop het bestelde product is ontvangen.
  • Na aanmelden van de retour moet deze binnen 14 dagen aan ons verstuurd zijn.
  • Kosten voor het retour sturen, zonder gebruik te maken van ons Online Retour Formulier, zijn voor eigen rekening.
  • Het is mogelijk de retourzending af te geven in ons magazijn in Hengelo. Alvorens u dit beslist, neem dan even telefonisch contact met ons op.

Retouneren Zonnepanelen

Let op! Voor het retourneren van zonnepanelen hanteren wij andere retourvoorwaarden.
Zonnepanelen worden door ons afgeleverd via een externe vervoerder. Dit heeft te maken met de omvang en het gewicht van de zonnepanelen.

Retourneren van zonnepanelen zijn voor eigen kosten. Hiervoor dient u zelf een vervoerder in te schakelen.

De zonnepanelen dienen onbeschadigd en in een verkoopbare staat te zijn. Mocht het blijken dat er gebreken zijn zullen wij het retourbedrag hierop aanpassen.  

Hoe voorkom ik een retour?

Wij van Wallbox Discounter begrijpen dat het kiezen van de juiste laadmogelijkheid voor uw elektrische auto een heuse zoektocht kan zijn. Waarbij goede kennis en advies bijna noodzakelijk is om een juiste keuze te maken. Al bij een lichte twijfel raden wij aan om contact met ons op te nemen. En laat u informeren door een van onze adviseurs over de mogelijkheden. Wij doorlopen met u stappen als meterkastaansluiting, model auto, zonnepanelen, zakelijk verrekenen, V2G, V2H en nog veel meer. Door het maken van de juiste keuze proberen wij retouren te minimaliseren om zo extra belasting voor het milieu tegen te gaan.