Versand, Abholung und Rückgabe

Versand

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie am Ende des Tages eine E-Mail mit dem Tracking-Code. Sofern das gewünschte Produkt bis 15:00 Uhr bestellt wird und es auf Lager ist, wird es noch am selben Werktag versandt!

Weltweiter Versand

Wir können alle unsere Produkte weltweit versenden, zunächst versandkostenfrei nach Deutschland & Ostenreich ab 299€! Legen Sie einfach Ihr Produkt in den Warenkorb und wählen Sie Ihr Land aus.

 

Abholung

Neben dem Versand unserer Produkte können Sie sich auch für die Abholung in unserem Lager entscheiden. Sie können Ihre Bestellung nach Vereinbarung an der folgenden Besuchsadresse abholen:

Wallbox-Discounter B.V.

Herinckhavestraat 5

7557 JJ Hengelo (O)

Niederlande

Rückgabe

Rücksendungen sind nicht kostenlos, wenn der Rückgabegrund beim Kunden liegt – z. B. bei einer Fehlbestellung oder wenn Sie es sich anders überlegt haben. In diesen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Nur bei einem Defekt oder einer Beschädigung des Produkts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung muss unseren Produktbedingungen entsprechen und über unser Online-Rückgabeformular beantragt werden.

Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Diese Zeit beginnt in dem Moment, in dem Sie das Produkt erhalten haben.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie ohne Angabe von Gründen widerrufen, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

 

Um eine Rückgabe zu starten, klicken Sie auf das Online-Rückgabeformular.

Geben Sie Ihre Postleitzahl und Bestellnummer ein und schicken Sie Ihre Bestellung in wenigen Schritten zurück! Sie erhalten ein Rücksendeetikett in Ihrem E-Mail-Postfach. Drucken Sie diesen aus und kleben Sie das Etikett auf das Paket. Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen DPD oder DHL Servicestelle. Rücksendungen aus Deutschland werden mit DPD und alle Rücksendungen aus Österreich mit DHL verschickt. Das Online-Retouren-Tool zeigt Ihnen, wo sich die nächste DHL- oder DPD-Servicestelle befindet. In Ihrer E-Mail erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können.

Möglichkeiten der Rücksendung

  1. UMTAUSCH.Produkt gegen ein anderes umtauschen

Ein Umtausch ist möglich. Die Rücksendekosten übernehmen wir nur, wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde.
Bei einem Umtausch aus eigenem Wunsch trägt der Kunde die Rücksendekosten.

  • Wenn Sie ein preiswerteres Produkt wählen. Wir überweisen den Differenzbetrag innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung.
  • Wenn Sie sich für ein teureres Produkt entscheiden. Dann schicken wir Ihnen eine Rechnung über den Differenzbetrag. Nach der Bezahlung versenden wir das neue Produkt.
  • Wir versenden die neue Bestellung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
  • Wenn ein Ersatzprodukt nicht vorrätig ist. Wir suchen dann in Absprache mit Ihnen nach einer Lösung. Dies kann ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung sein.
  1. GELD ZURÜCK. Sie erhalten Ihr Geld zurück auf Ihr Konto
  • Der zu erstattende Betrag wird innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets auf Ihr Konto überwiesen.
  • Der zu erstattende Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Im Falle einer Rückerstattung per Bank wird die Kontonummer, mit der die Bestellung bezahlt wurde, verwendet.

Bitte beachten Sie: Eine Erstattung der Rücksendekosten erfolgt nur bei defekter oder beschädigter Ware. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Produkt und Rückgabebedingungen

  • Das Produkt muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
  • Wir bitten (wenn möglich), das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden.
  • Im Falle einer nachweisbaren Beschädigung oder eines Gebrauchs des Produkts, werden wir dies von dem zu erstattenden Betrag abziehen. Der Prozentsatz richtet sich nach dem Grad der Wertminderung.
  • Eine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware gemeldet werden.
  • Nach Anmeldung der Rücksendung muss diese innerhalb von 14 Tagen an uns gesendet werden.
  • Rücksendekosten ohne Verwendung unseres Online-Rücksendeformulars gehen zu Ihren Lasten.
  • Es besteht die Möglichkeit, die Rücksendung in unserem Lager in Hengelo abzugeben. Bevor Sie dies tun, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf.

Rückgabe von Solarmodulen

Bitte beachten Sie! Für die Rücksendung von Solarmodulen gelten andere Bedingungen.
Wir liefern die Solarmodule über einen externen Spediteur. Dies ist auf die Größe und das Gewicht der Solarmodule zurückzuführen.

Die Rücksendung von Solarmodulen erfolgt auf Ihre eigenen Kosten. Sie müssen dafür Ihr eigenes Transportunternehmen verwenden.

Die Solarmodule müssen unbeschädigt sein und sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden. Sollten Mängel auftreten, werden wir den Rückgabebetrag entsprechend anpassen.

Wie kann ich eine Rücksendung verhindern?

Wir von Wallbox Discounter verstehen, dass die Wahl der richtigen Ladelösung für Ihr Elektroauto eine echte Herausforderung sein kann. Hier sind gute Kenntnisse und Beratung fast unerlässlich, um die richtige Wahl zu treffen. Schon bei geringem Zweifel empfehlen wir Ihnen, sich an uns zu wenden. Und lassen Sie sich von einem unserer Berater über die Möglichkeiten informieren. Wir führen Sie durch Schritte wie Hausanschluss, Automodell, Sonnenkollektoren, Betriebsansiedlung, V2G, V2H und vieles mehr. Wenn Sie die richtige Wahl treffen, versuchen wir, die Rendite zu minimieren, um zusätzliche Belastungen für die Umwelt zu vermeiden.