Collecte, expédition et retours

Expédition
Lorsque votre commande a été envoyée par nos soins, vous recevrez automatiquement le code de suivi de votre commande en fin de journée. Si le produit a été commandé et payé un jour ouvrable avant 15h00 et que le produit est en stock, il sera expédié le même jour ouvrable.

Retrait sur place
En plus de l'envoi, il est également possible de venir chercher votre commande. Cela est possible sur rendez-vous à l'adresse suivante aux Pays-Bas :

Wallbox Discounter B.V.
Herinckhavestraat 57557
JJ Hengelo (O)
Pays-Bas

Retours
Nous vous recommandons toujours de lire complètement la politique de retour avant d'effectuer un achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Le droit de retour s'applique à compter du jour où vous recevez votre commande/produits et vous devez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception. Les retours pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique sont gratuits. Les retours depuis d'autres pays sont à vos frais. Pour obtenir un retour gratuit, vous devez suivre les étapes de retour ci-dessous :

Suivez ces étapes pour retourner votre commande ou produit :

1) Contactez-nous par email : [email protected] pour nous signaler que vous souhaitez retourner vos produits.

2) Vous recevrez un e-mail avec des instructions et une étiquette de retour gratuite.

3) Placez le(s) produit(s) dans l'emballage d'origine, y compris tous les autres matériaux et accessoires de l'emballage d'origine.

4) Déposez le colis dans un point relais de votre choix.

4) Lorsque nous avons reçu le colis de retour, nous vérifions l'emballage d'origine et le(s) produit(s).

5) Si le produit ou la commande est retourné dans son intégralité, nous vous rembourserons généralement le montant total dans les 2 jours ouvrables.

Notification : Les produits retournés qui sont endommagés pendant le transport ou que vous ne nous avez pas informés à l'avance que vous souhaitez les retourner, courent le risque de ne pas être remboursés. Par conséquent, suivez notre politique de retour.